Conditions Générales de Vente
Version : 12/03/2025
The Medusae – Conditions de Vente
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") régissent la vente de produits ("Produits") par Taleen Company L.L.C-FZ, opérant sous la marque The Medusae, à ses clients ("Acheteurs"). En passant une commande, l'Acheteur accepte ces conditions, qui prévalent sur toute autre condition, y compris celles définies par l'Acheteur.
2. Portée de la Vente
La vente est disponible à l’international, y compris pour l’Europe, les États-Unis, les Émirats Arabes Unis et d’autres marchés définis par The Medusae. Les ventes effectuées via ce site sont régies par la législation des Émirats Arabes Unis.
3. Définitions
- Acheteur : Toute personne physique ou morale achetant des Produits.
- Produit : Tout bien proposé à la vente sur www.themedusae.com.
- Commande : La demande passée par l'Acheteur via le Site.
4. Informations sur les Produits
4.1 Description
Les descriptions et images des Produits sont fournies à titre indicatif. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des informations, The Medusae ne peut garantir l’absence d’erreurs.
4.2 Disponibilité
Les Produits sont soumis à disponibilité. En cas de rupture de stock, l'Acheteur sera informé et pourra choisir un remboursement ou un Produit de remplacement.
5. Prix et Paiement
5.1 Tarification
Tous les prix sont indiqués en USD, EUR ou AED selon la région d'achat. Ils peuvent inclure ou exclure la TVA en fonction du pays d'expédition. Des frais de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de l'Acheteur.
5.2 Paiement
Les paiements sont traités via des passerelles sécurisées. Les méthodes acceptées incluent Visa, MasterCard, PayPal et d’autres solutions disponibles selon la région d'achat.
6. Processus de Commande
6.1 Passer une Commande
L'Acheteur sélectionne ses Produits et suit les étapes sur le Site pour finaliser la transaction. Une confirmation est envoyée après validation du paiement.
6.2 Modification de la Commande
Avant expédition, l'Acheteur peut modifier ou annuler sa commande en contactant support@themedusae.com.
7. Livraison
7.1 Délais de Livraison
Les délais varient en fonction de la destination :
- Émirats Arabes Unis : 2-5 jours ouvrés
- Europe & États-Unis : 5-10 jours ouvrés
-
Autres régions : 7-15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent être ajustés selon les conditions logistiques.
7.2 Exactitude de l’Adresse
L'Acheteur est responsable de la véracité des informations fournies. The Medusae ne peut être tenu responsable des retards ou erreurs liés à une adresse incorrecte.
7.3 Problèmes de Livraison
Tout dommage ou erreur doit être signalé sous 3 jours ouvrés après réception.
8. Retours et Remboursements
8.1 Droit de rétractation
Conformément aux pratiques internationales du e-commerce, l’Acheteur dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou ouverts.
8.2 Produits Défectueux
Si un Produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, l’Acheteur peut demander un remboursement ou un échange sous 14 jours.
8.3 Processus de Retour
Les retours doivent être envoyés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux.
9. Garanties et Responsabilité
9.1 Garantie Produit
The Medusae garantit ses Produits contre les défauts de fabrication. Tout problème doit être signalé dans un délai de 30 jours après réception.
9.2 Force Majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements imprévus (catastrophes naturelles, conflits, restrictions douanières, etc.).
10. Confidentialité et Protection des Données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer l’expérience utilisateur, conformément à notre Politique de Confidentialité.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du Site sont protégés par des droits d’auteur et appartiennent à The Medusae. Toute reproduction non autorisée est interdite.
12. Résolution des Litiges
12.1 Médiation
En cas de litige, nous encourageons l’Acheteur à contacter notre service client avant toute procédure légale.
12.2 Compétence Juridictionnelle
Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux de Dubaï, Émirats Arabes Unis, sauf disposition contraire.
13. Modification des Conditions
The Medusae se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur cette page et s'appliqueront immédiatement aux nouvelles commandes.